ТВОЙ ДЕНЬ

1. Приходи в офис в 9 час 45 мин – за 15 мин до открытия. Этих минут вполне достаточно, чтобы привести в порядок себя и свое рабочее место.

2. Возьми средство для чистки оргтехники и салфетку и аккуратно почисти все предметы: монитор, клавиатуру, мышку, процессор, факс, телефон, сканер, детектор купюр, счетчик купюр, стол, соединительные провода. Теперь можно включить компьютер.

3. Внимательно прочитай в ежедневнике все, что у тебя намечено на сегодня, добавь то, что тебе понадобится при выполнении.

4. Проверь почту. Если есть новости для твоей сегодняшней работы, внеси в ежедневник соответствующие пометки.

5. Теперь следуй своему расписанию. Если у тебя назначены встречи, убедись заранее, что ты к ним готова. Если у тебя намечена отправка документов на визы, проверь все еще раз по реестру, прежде чем передать пакет курьеру! По ходу работы делай пометки о выполнении намеченных дел или (при необходимости) о переносе их на другую дату.

6. Если у тебя образовалось свободное время, предложи свою помощь коллегам: пересчитать калькуляции, проверить документы для виз и тому подобное. Помни: мы все можем ошибаться, поэтому твое внимание и участие может помочь обнаружить и исправить ошибку твоих коллег. Еще есть свободное время? Учись, следи за новостями, совершенствуйся, поддерживай связь с постоянными клиентами, думай, что можешь сделать лично ты для привлечения новых клиентов, что можешь посоветовать руководству для этого.

7. Почаще смотрись в зеркало, чтобы убедиться, как ты обаятельна, жизнерадостна и приветлива! Но не держи зеркало на рабочем месте – у нас в офисе несколько больших зеркал, подойти к одному из них и полюбуйся собой – во весь рост!

8. Планируй заранее время для обеда! И даже если все идет кувырком и у тебя проблемы, найди несколько минут, чтобы перекусить, выпить чашку чая или кофе. Но никогда не делай этого на рабочем месте! У нас есть отдельная комната для отдыха и чаепития.

9. Принимая от клиента деньги, проверь купюры на детекторе, пересчитай, повтори сумму вслух, выдай квитанцию и чек и немедленно убери деньги в сейф!

10. Не оставляй на своем столе документы – для этого есть сейф! Документы аккуратно складывай в файл/конверт и подписывай.

11. Не держи на рабочем месте свою сумочку – у нас есть гардероб.

12. Не держи в поле зрения посетителей сотовый телефон – у тебя достаточно для этого невидимых мест!

13. В конце рабочего дня обратись опять к своим записям в ежедневнике: все ли сделано? Что намечено на завтра? Приготовь все необходимое для завтрашнего дня. Убедись, что у тебя хорошее настроение, посмотрись в зеркало, пожелай коллегам хорошего вечера и беги домой, веселая и красивая!